Flugzeug: Stornierung, Verspätung, Überbuchung ... welche Entschädigung?

Stundenlang am Flughafen herumhängen macht nie Spaß, aber Sie wissen, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Sie werden von der Europäischen Union (EU) reguliert und garantiert und betreffen Passagiere auf Flügen aus einem der 28 Mitgliedstaaten (plus Norwegen, Island und der Schweiz), aber auch aus einem Drittland für die EU unter der Bedingung, dass der Flug von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt wird.

Zwischen 250 und 600 Euro Entschädigung

Im Falle einer Flugstornierung, einer Verspätung von mehr als 3 Stunden, einer verpassten Verbindung oder sogar einer Überbuchung erhalten Sie wahrscheinlich eine Entschädigung von 250 Euro (Flüge unter 1.500 km), 400 Euro (Flüge unter 3500 km) oder 600 Euro (Flüge über 3500 km). In bestimmten Situationen kann sich das Unternehmen weigern, Sie zu entschädigen (Streik der Flugsicherung, schlechte Wetterbedingungen usw.).


Überbuchung oder Stornierung

Während des Wartens auf den nächsten Flug muss die Fluggesellschaft Sie unterstützen (Erfrischungen, Unterbringung, Verpflegung usw.), sobald die Verspätung eine bestimmte Dauer überschreitet (z. B. 2 Stunden bei Flügen von weniger als 1.500 km). Bei einer Verspätung von mehr als 5 Stunden können Sie Ihr Ticket erstatten lassen, wenn Sie Ihre Reise aufgeben.

Im Falle einer Überbuchung muss das Unternehmen anbieten, Ihren Flug für eine Entschädigung aufzugeben. Um eine Entschädigung zu erhalten, müssen Sie einen Brief mit AR an die Schadensabteilung des Unternehmens senden. Im Falle einer Ablehnung können Sie an die Generaldirektion Zivilluftfahrt schreiben, indem Sie Kopien der Belege beifügen.


Erhöhen Sie Ihre Chancen, entschädigt zu werden

Serengos Tipp: Es braucht oft Mut, von der Fluggesellschaft entschädigt zu werden. Wenn Sie keine Zeit haben, bietet die Air Indemnité-Website Fluggästen, die von diesen Rückschlägen betroffen sind, die Möglichkeit, ihre Ansprüche in Frankreich oder im Ausland geltend zu machen. Im Gegenzug erhält die Site eine Provision von 25% auf die erhaltene Entschädigung. Im Falle einer Störung werden keine Kosten berechnet. air-indemnite.com

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Entschädigung bei Flugverspätung | Servicezeit | WDR (Kann 2020)


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